CUSTOMER SUPPORT OVERVIEW

Improving Performance in the Fab and On the Wafer

Example of FinFET transistor structure

半導体メーカは、多くの課題を抱えた非常に競争の激しいビジネス環境に直面しています。そのため、半導体メーカは装置の設置、プロセス開発、プロセスの認可を受ける、生産開始を迅速かつ効率的に行う必要に迫られています。これらの課題を解決するために、チップ・メーカは専門知識を持つサプライヤに、装置の効率、寿命、投資リターンを最大化するサービスとサポートの提供を求めています

当社のカスタマ・サポートは、装置の設置、生産立ち上げ、新技術のアップグレードから寿命到来資産管理まで、エンドオブライフを迎えるまでの資産管理を通じて価値を提供するように構成されています:

ラムリサーチのカスタマ・サポート・ビジネス・グループ (CSBG) は、装置のライフサイクルを通じて、カスタマの技術的要求事項や生産性のニーズに適合するソリューションを提供することに大きな重点を置いています。これには、システムのアップタイムや可稼働率の最適化、スループットの改善、不良率削減などがあります。すべては良品ウエハーあたりのコスト低減を目的としています。当社の技術部門も生産性と技術のアップグレードを通じてカスタマの投資効率の向上に努めています。リライアントシステムビジネスは低リスクかつ最も予測可能な運用向けに、中古機のリファビッシュ、レガシー装置の新規製造品を提供しています。最後に、カスタマとサプライヤは、パスワードで保護されたポータル・サイト、MyLam を通じてラムリサーチの技術資料、事業資料にアクセスできます。