ÜBERBLICK KUNDENBETREUUNG

ZUVERLÄSSIGE LEISTUNGEN.
SCHNELLE LÖSUNGEN.

Halbleiterhersteller agieren in einem stark wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld mit vielen Herausforderungen. Daher benötigen sie schnelle und effiziente Geräteinstallationen, Prozessentwicklungen, Prozessqualifikationen und ein rasches Hochfahren der Produktion. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, verlassen sich Chiphersteller auf das Fachwissen von Gerätezulieferern, die Dienstleistungen und Support erbringen, um die Funktionsfähigkeit, die Lebensdauer und die Rendite der Anlagen zu maximieren.

Lam‘s Customer Support Business Group (CSBG) ist insbesondere auf die Bereitstellungen für Lösungen ausgelegt, welche sowohl die technischen Voraussetzungen unserer Kunden erfüllen als auch die Anforderungen an die Produktivität während des Lebenszyklus der Geräte. Dies umfasst unter anderem die Optimierung von Systembetriebszeit oder -verfügbarkeit, Verbesserung des Durchsatzes und Fehlerminderung – alles dazu ausgelegt, um die Kosten pro Wafer zu optimieren. Unsere engagierte Technikergruppe arbeitet auch an der Verbesserung der Kapitaleffizienz unserer Kunden durch die Entwicklung von Maßnahmen zur Produktivitätssteigerung und technologischer Aufrüstung. Darüber hinaus bietet unser Reliant® Systems Business generalüberholte und neu produzierte Produkte mit bewährter Technologie für den risikoarmen Betrieb mit maximaler Vorhersehbarkeit. Schließlich können Kunden und Zulieferer problemlos über MyLam®, ein sicheres, passwortgeschütztes Portal, auf technische und geschäftliche Dokumente von Lam Research zugreifen.


DIENSTLEISTUNGEN

Lam bietet umfangreiche Dienstleistungs- und Softwarelösungen an, die es unseren Kunden ermöglichen, die Produktivität der Anlagen über den gesamten Lebenszyklus zu erhöhen und niedrigere Betriebskosten zu erreichen.

ERSATZTEILE

Wir bieten ein umfangreiches Portfolio von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen, die dazu ausgelegt sind, die Leistung, die Verfügbarkeit und die Betriebskosten der Anlagen von Lam Research zu optimieren.

UPGRADES

Unser breites Angebot aus Technologie- und Produktivitäts-Upgrades erweitert und optimiert die Leistung installierter Prozessanwendungen. Durch die Upgrades wird eine verbesserte Rentabilität, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der Anlagen erreicht sowie die Gesamtkosten während des Lebenszyklus einer Anlage gesenkt.

RELIANT SYSTEME

Lam’s leistungserprobte und bewährte Anlagen, welche nicht die fortschrittlichsten Prozessapplikationen benötigen, erhöhen die Fertigungskapazität von Chipherstellern bei reduziertem Investitionsvolumen.

TECHNISCHES TRAINING

Unser weltweites technisches Trainingsteam engagiert sich für die Weiterentwicklung von Wissen, Fähigkeiten und technischem Fachwissen von Kunden durch effektive Lehrgänge für Hardware und Software.

MyLam

MyLam® ist ein sicheres, passwortgeschütztes Extranet-System, das Kunden, Zulieferern und internen Nutzern einfachen Zugriff auf technische und geschäftliche Dokumente ermöglicht.

circle-arrow2circle-arrow2facebookgooglehandshake2health2linkedinmenupdfplant2searchtwitteryoutube