サービス概要

個別ソリューションでお客様の装置を最適化

ラムリサーチはお客様が装置の製品ライフサイクルを通して、生産性向上と保有コスト削減を実現できるよう、広範なサービスやソフトウェア・ソリューションを提供しています。


VALUEPOINT エキスパート サポート

ValuePoint® エキスパートサポートでは、ラムリサーチが認定したフィールド・エンジニアが、お客様の個別ニーズに合わせたサービスを提供します。不定期なサポートが必要なお客様にはオンデマンド・サービスも提供します。プロジェクト単位のサービスでは、決まったコスト内でお客様の工場内あるいは他工場間への装置移設が実施でき、OEM保証も適用されます。オンサイトサービスでは、ラムリサーチ認定エンジニアが豊富な技術データを蓄積したナレッジベースをもとに、お客様の問題を迅速に解決します。システムの性能や費用は保証の対象です。

VALUEPOINT生産性ソリューション

ValuePoint® 生産性ソリューションは、技術ライフサイクルにおいてシステムの生産性と収益性増進を保証するサービスです。内容にはパフォーマンス最適化、プロセス強化、運用効率改善などのサービス・プログラムがあります。アウトプットの改善、技術強化、コスト削減などにおいて一定の結果が保証されます。

ソフトウェア・ソリューション

ValuePoint®生産性ソリューションの一環として、ラムリサーチは装置およびメンテナンスの自動化、データ管理/分析/可視化、遠隔操作、システム診断、APCなどののソフトウェア・ソリューションも提供しています。

サービスやソフトウェア・ソリューションの詳細は、MyLam®をご覧になるか、ラムリサーチ担当者にお問合わせください。


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採用情報

カスタマーサポートは、お客様と一緒に困難な技術課題を乗り越える仕事です。ラムリサーチは世界各地で優秀な人材を募集しています。ご興味がありましたら、下記リンク先をご覧ください。

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